Algemene Voorwaarden

1.1 Door het aangaan van een lidmaatschap bij Kraftwerk Heerlen verklaart de klant akkoord te gaan met de hieronder vermelde algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Kraftwerk Heerlen en het lid. Het gebruik van de faciliteiten van Kraftwerk Heerlen is zonder aanvaarding van de algemene voorwaarden niet toegestaan.

1.2 Kraftwerk Heerlen behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen die de kern van de overeenkomst raken (waaronder prijs en looptijd) heeft het lid het recht het lidmaatschap op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

1.3 Wijzigingen worden minimaal 4 weken van tevoren aangekondigd. De meest actuele algemene voorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen op onze website www.kraftwerk-heerlen.nl.

2.1 Contractpartner: Na ondertekening van de lidmaatschapsovereenkomst (hierna: de overeenkomst) wordt de genoemde persoon lid bij Fitnessclub Kraftwerk Heerlen B.V. (hierna: Kraftwerk Heerlen).

2.2 Dienstverlening: Na betaling mag het lid tijdens de openingstijden gebruik maken van de afgesproken diensten.

2.3 Minderjarigen: Lidmaatschap voor personen onder de 18 vereist schriftelijke toestemming van een ouder/voogd. Lidmaatschap is niet mogelijk voor kinderen onder 16 jaar.

2.4 Herroepingsrecht: Bij online inschrijving geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kan het lid de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Zie onze pagina Herroepingsrecht voor de volledige procedure.

3.1 Toegang: Het lid krijgt toegang tot Kraftwerk Heerlen met een persoonlijke toegangstag of via de QR-code in de VirtuaGym-app. Zonder geldige tag of QR-code is toegang tot de faciliteiten niet mogelijk.

3.2 Huisregels: Leden dienen zich te houden aan de huisregels en eventuele instructies van het personeel. Overtredingen kunnen leiden tot uitsluiting.

3.3 Lockers: Kraftwerk Heerlen is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal uit lockers. Waardevolle eigendommen dienen in een afgesloten locker te worden bewaard.

3.4 Parkeren: Leden kunnen gratis parkeren bij Interparking Maankwartier Centrum voor maximaal 3 uur. Verdere regels van de externe parkeerorganisatie gelden.

3.5 Openingstijden: Kraftwerk Heerlen mag sluiten en/of groepslessen annuleren tijdens feestdagen, schoolvakanties of bij overmacht, zonder restitutie van lidmaatschapsgelden.

4.1 Toegangstag: Bij verlies of beschadiging van de toegangstag moet dit onmiddellijk worden gemeld aan de receptie. Voor een vervangende tag wordt €10 in rekening gebracht.

4.2 Niet-overdraagbaarheid: Het lidmaatschap en de toegangstag zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij overtreding kan een boete van €150 worden opgelegd en het lidmaatschap per direct worden beëindigd.

4.3 Inlevering tag: Bij beëindiging van het lidmaatschap dient de toegangstag te worden ingeleverd. Bij het niet inleveren wordt €10 in rekening gebracht.

4.4 Wijzigingen: Wijzigingen in persoonlijke gegevens (adres, e-mail, bankrekeningnummer) dienen direct te worden doorgegeven aan Kraftwerk Heerlen.

5.1 Maandelijkse betalingen: Betalingen geschieden maandelijks vooraf via automatische incasso en dienen per kalendermaand te worden voldaan.

5.2 Pro rato kosten: Indien het lidmaatschap niet op de eerste van de maand ingaat, worden de kosten voor de resterende dagen van die maand pro rato berekend en in rekening gebracht.

5.3 Storneringskosten: Bij onvoldoende saldo of een stornering kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, inclusief €10 administratiekosten.

5.4 Wanbetaling: Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen kan de toegang worden ontzegd. De betalingsverplichting blijft bestaan. Bij aanhoudende wanbetaling kan het lidmaatschap worden beëindigd en de vordering worden overgedragen aan een incassobureau, waarbij bijkomende kosten voor rekening van het lid komen.

5.5 Bijkomende kosten: Aanvullende diensten, zoals personal training, worden apart gefactureerd.

5.6 Indexering: Kraftwerk Heerlen kan het lidmaatschapsgeld jaarlijks indexeren conform het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS. Bij een verhoging boven het CPI-percentage heeft het lid het recht het lidmaatschap op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

6.1 Kraftwerk Heerlen biedt de volgende lidmaatschappen aan:

6.2 Opzegging dient uiterlijk 1 kalendermaand voor de gewenste einddatum schriftelijk te geschieden via het opzegformulier (online, per e-mail of bij de balie). Zodra de opzegging is verwerkt, ontvangt het lid een bevestiging per e-mail. De einddatum in deze bevestiging is bindend.

6.3 Tussentijds opzeggen van de initiële contractperiode is niet mogelijk, tenzij sprake is van de uitzonderingen genoemd in artikel 7.

6.4 Tijdens de looptijd van het lidmaatschap blijft de verplichting bestaan het maandelijkse lidmaatschapsgeld te voldoen, ook wanneer er geen gebruik wordt gemaakt van de faciliteiten.

7.1 Opschorting: Bij langdurige ziekte, blessure of zwangerschap kan het lidmaatschap op verzoek worden opgeschort voor minimaal 1 maand en maximaal 3 maanden per kalenderjaar. Het overleggen van een medische verklaring van de huisarts is hiervoor noodzakelijk.

7.2 Verhuizing: Bij verhuizing naar een adres op meer dan 20 km van Kraftwerk Heerlen kan het lidmaatschap tussentijds worden beëindigd met een opzegtermijn van 1 maand. Het overleggen van een verhuisbewijs (inschrijving gemeente van de nieuwe woonplaats) is hiervoor noodzakelijk.

7.3 Gedurende de periode van opschorting is het lid geen lidmaatschapsgeld verschuldigd. De einddatum van het contract wordt met de duur van de opschorting verlengd.

8.1 Handdoekplicht: Het gebruik van een handdoek op alle apparatuur en toestellen is verplicht.

8.2 Apparatuur reinigen: Leden dienen na gebruik de apparatuur te reinigen met de beschikbare schoonmaakmiddelen.

8.3 Sportkleding: Het dragen van gepaste, schone sportkleding is verplicht. Jeans, straatkleding, slippers en open schoenen zijn niet toegestaan op de trainingsvloer.

8.4 Sportschoenen: Het dragen van schone (binnen)sportschoenen is verplicht. Schoenen die buiten zijn gedragen of zwarte zolen achterlaten, zijn niet toegestaan.

8.5 Tassen en persoonlijke spullen: Sporttassen en jassen dienen in de lockers te worden opgeborgen en zijn niet toegestaan op de trainingsvloer.

8.6 Overtreding van de hygiëneregels kan leiden tot een waarschuwing. Bij herhaalde overtredingen kan de toegang worden ontzegd.

9.1 Verboden middelen: Roken, alcohol, drugs of prestatieverhogende middelen zijn verboden binnen de faciliteiten van Kraftwerk Heerlen. Overtreding kan leiden tot directe beëindiging van het lidmaatschap.

9.2 Respectvol gedrag: Leden dienen respectvol om te gaan met andere leden, bezoekers en personeel. Ongewenst gedrag, waaronder intimidatie, discriminatie of agressie, kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting.

9.3 Social media: Het maken van foto's of video's van andere leden zonder hun uitdrukkelijke toestemming is niet toegestaan. Dit ter bescherming van de privacy van alle aanwezigen.

10.1 Eigen risico: Het gebruik van de faciliteiten en deelname aan activiteiten bij Kraftwerk Heerlen geschiedt op eigen risico van het lid.

10.2 Beperking aansprakelijkheid: Kraftwerk Heerlen is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen, noch voor letsel opgelopen tijdens het gebruik van de faciliteiten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Kraftwerk Heerlen of haar medewerkers.

10.3 Zorgplicht: Kraftwerk Heerlen draagt zorg voor deugdelijk onderhoud van de apparatuur en faciliteiten en zorgt voor voldoende gekwalificeerd personeel.

10.4 Op alle overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.

11.1 Kraftwerk Heerlen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Hieronder vallen onder andere: epidemieën, natuurrampen, werkstakingen, overheidsmaatregelen en overmacht bij derden van wie Kraftwerk Heerlen afhankelijk is.

11.2 In geval van sluiting of beperking van faciliteiten als gevolg van overmacht is Kraftwerk Heerlen niet verplicht tot restitutie of vergoeding. Bij een sluiting van meer dan 4 aaneengesloten weken heeft het lid het recht het lidmaatschap kosteloos op te schorten voor de duur van de sluiting.

12.1 Kraftwerk Heerlen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De volledige privacyverklaring is te raadplegen op www.kraftwerk-heerlen.nl/privacy.

12.2 Het lid heeft te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van de eigen persoonsgegevens, conform de rechten uit de AVG.

13.1 Reserveringssysteem: Voor bepaalde groepslessen en faciliteiten geldt een reserveringssysteem via de VirtuaGym-app. Regels omtrent annuleringen, no-shows en beschikbaarheid zijn te vinden op de website en in de app.

13.2 Huisdierenbeleid: Huisdieren zijn niet toegestaan in de faciliteit, met uitzondering van officieel erkende hulp- en geleidehonden.

13.3 Intellectueel eigendom: Het gebruik van merken, logo's of auteursrechtelijk beschermde materialen van Kraftwerk Heerlen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

13.4 Klachten: Leden kunnen klachten indienen bij de receptie of per e-mail aan info@kraftwerk-heerlen.nl. Kraftwerk Heerlen streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

13.5 Wijzigingen faciliteiten: Kraftwerk Heerlen behoudt zich het recht voor om het aanbod van faciliteiten, groepslessen en openingstijden te wijzigen.